4月13日,北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明。奔驰方面表示,已经派专门工作小组前往西安将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。14日,西安奔驰女车主家属接受采访时表示,工商局回复的是两到三天内出结果。

前,奔驰方急于把钱退给他们,但他们不接受。如鉴定结果是使用不当,他们自己掏钱修;如检测出该车出厂前就是问题车,则要4S店按国家规定假一赔三。

在鉴定书出来之前,你把钱退给我,我现在是不要的,因为显得是我硬讹你的钱,假如说这个车的鉴定报告(表明),是因为我的使用问题造成发动机漏油,哪怕我开了一米,开了一米是我的责任,那OK,换发动机维修费什么的我们自己再掏钱。但是如果鉴定你们这个东西(车辆)出厂之前,就属于问题车,欺诈消费者的话,那么你们按照国家的规定假一赔三?!北汲叟抵骷沂粜煜壬硎?。

近日,陕西西安的刘女士(化名)在西安利之星奔驰4S店花66万买了一辆新奔驰,可车还没开出门就发现发动机漏油。而店方给出的答复是三包范围内,可更换发动机。随后,一段刘女士坐在奔驰车上在奔驰4S店哭诉维权的视频在网络上曝光,引众多网友热议。

事件曝光后,西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。同时,车主同时提出八点诉求:

1、调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

2、车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

3、没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

4、调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;

5、规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

6、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

7、对个人精神方面的损害给予补偿;

8、对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

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责任编辑:ugmbbc

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发动机漏油奔驰女车主家属:不接受退钱 如欺诈消费请假一赔三

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