苹果在今日发布的一份支持文档中表示,具有两个雷电 3 端口的部分 2019 款入门级 13 英寸 MacBook Pro机型,存在着可能意外关机的问题。文中介绍了用户可以执行的故障排除步骤:比如先让 MacBook Pro 电池电量降到 90% 以下,然后连接至充电器,退出所有打开的应用程序,再让机器至少睡眠和充电 8 小时。

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2019macbookpro.jpg

今年 7 月才发布的新款 MacBook Pro(题图 via MacRumors

再让 MacBook Pro 通电至少 8 小时后,用户需确保运行最新版本的 macOS 操作系统。如果在执行了上述所有步骤之后,机器仍存在着意外关机的问题,还请联系苹果官方售后。

在外媒 MacRumors 的论坛中,有一个帖子的评论区很是热闹。一些遇到同样问题的用户聚集到了这里,尝试着对他们的机器进行诊断和故常排除。

此外在其它论坛(包括苹果官方支持论坛),也有不少涉及该问题的类似报告。

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责任编辑:raymon725

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苹果证实部分2019款13英寸MacBook Pro存在意外关机的问题

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